6月26日清晨4:40，鶴壁服務區交通疏導員劉慧軍巡查時，發現東區后廣場一輛貨車著火，立即向值班經理劉濤進行了匯報，服務區經理武紅軍得知情況后立即下達指令進行救火，副經理劉濤、王浩及公共服務部部長高志強立即組織人員按照消防演練預案進行搶險救火，一是疏導其他車輛離開火情現場，隔離現場；二是向119、110、高速交警報告火情；三是啟用微型消防站消防物資（滅火器、防護服、消防水帶、錐形標）搶險滅火；四是向司機了解運載貨物情況，發生事件情況，及時上報發生著火事件信息。
由于火勢蔓延迅速，整個駕駛室已著火，火勢向車輛貨箱蔓延，大家根據火勢情況迅速采取有效措施，用水槍由上至下控制火勢，在確保安全距離的前提下，用滅火器對準著火點及油箱滅火，經過30分鐘的奮力撲救，在消防車輛到達之前，成功將火勢控制。為避免復燃隱患，消防隊人員進一步對尾情進行了處理。經司機描述，不清楚火是怎么引起的，在看到車輛著火時就立即跳下了駕駛室，撥打了119等待救援，車是冷鏈集裝箱車，裝載的貨物是冰淇淋，初步判斷可能是空壓機不停運轉，線路故障引起的......高速交警、消防隊帶隊領導對服務區的消防救火快速反應及措施效果給予表揚。此次險情救火共組織人員12人，使用4kg滅火器13具，挽回經濟損失約130余萬元，天津運輸車輛司機羅師傅對服務區反應迅速，組織有力，不怕危險，幫其挽回損失深表感謝。
6月28日，天津榮香山物流有限公司經理葉先生及司機羅師傅專程趕到鶴壁服務區，送來一面錦旗“無私奉獻 為民解難”和一封感情真摯的《感謝信》，再次向鶴壁服務區負責人武紅軍、副經理劉濤、王浩及公共服務部部長高志強等工作人員6月26日奮力撲滅其公司著火車輛，并于事后給予大量支持和幫助表示敬意和深情感謝。