4月25日凌晨，中牟服務區交通疏導員張福友在巡邏時發現南區廣場一輛大貨車著火，眼看火勢借助風力越來越大，他急忙叫醒毫不知情的司機，并第一時間報告服務區經理，并啟動車輛自燃應急預案，同時撥打119報警。10分鐘后消防隊救火車輛趕到，服務區工作人員引導消防人員到達失火車輛位置滅火，后勤管理人員及物業人員積極協助滅火。半小時后，明火已經被撲滅，因為發現及時，幸未造成人員傷亡。凌晨6時該車輛又一次出現復燃情況，服務區立即組織人員用干粉滅火器及水管等消防設施對車輛進行滅火，經過二十分鐘緊張施救，火情終于平息。現場處理完畢，劫后余生的駕駛員對服務區的及時救助感動不已，拉著工作人員的手連連道謝：“多虧了您們及時叫醒我，不然后果不堪設想”。
4月26日下午，上蔡服務區廣場保潔員羅彩霞工作時，發現一輛私家車引擎蓋濃煙滾滾，而車內并無駕駛員，羅彩霞迅速報告服務區值班經理。火情即是命令，服務區第一時間啟動車輛自燃應急預案，組織工作人員使用滅火器和消防水帶進行及時有效滅火，同時撥打119報警電話。為防止二次事故的發生，確保服務區及其他車輛安全，一邊安排人員對廣場車輛疏散，一邊設置臨時安全警標標志，提醒過往車輛行人減速慢行。經過近15分鐘的奮力撲救，火勢被完全撲滅。由于服務區處置及時得當，車主連連道謝，并對服務區工作人員臨危不懼，高效快捷的滅火給予稱贊！
