2月1日下午16：00左右，一輛滿載貨物的車輛在鶴壁服務區(qū)東區(qū)上道口發(fā)生了自燃，服務區(qū)發(fā)現(xiàn)險情后立即啟動預案，組織工作人員趕赴現(xiàn)場第一時間開展救援。
工作人員到達現(xiàn)場后將車輛引導至緊急停車帶，一邊設立警戒隔離、維護現(xiàn)場秩序、疏散過往車輛人員，一邊用滅火器控制火勢，用水管對冒煙部位進行降溫滅火，及時有效控制火勢蔓延。20分鐘后，在大家的共同努力下，火情被成功撲滅。事后，司機感激地說：“這一車貨物價值80多萬??！多虧服務區(qū)及時幫助，在初期就控制了火勢，不然損失就大了。”